Cogis Networks

Avec 20 années d'expérience et plus de 10 000 solutions installées, COGIS NETWORKS dispose d'une expertise lui permettant de conseiller nos revendeurs et nos clients finaux sur tous les types de demandes portant sur l'installation, la maintenance et l'utilisation de nos solutions.

justifier une image et un texte La qualification de notre support technique nous permet de vous conseiller quant aux process de production à mettre en oeuvre afin de tirer pleinement profit de nos solutions, et le cas échéant, les évolutions pouvant être apportées à vos installations téléphoniques.

L'équipe du support technique, composée de personnes motivées et possédant toutes une solide expérience de terrain, seront à même de réagir efficacement en fonction de vos besoins.

Ce service est disponible par téléphone et par mail, et accessible aux revendeurs et aux utilisateurs finaux.
Néanmoins, l'accès au support technique est soumis à la souscription d'un contrat de service dénommé " contrat d'assistance téléphonique " ou à l'acquisition de " tickets de support " pouvant être pris unitairement.

Pour toutes les autres demandes, non soumises à contrat, l'acquisition de " ticket de support " est disponible, vous donnant alors accès à notre support pour un temps déterminé.

Excepté si vous avez souscrit au contrat GOLD, dans tous les cas avant de pouvoir joindre directement l'un de nos techniciens, vous devrez avoir rempli au préalable notre formulaire de demande d'acces au support technique :

Après analyse de votre demande, un rendez-vous téléphonique pourra vous être proposé.

Support Technique