La Gestion de Files d’Attente
Adieu, l’attente interminable !
La gestion de files d’attente est développée pour simplifier l’accueil de vos patients. Fini les patients mécontents et les longues files d’attente !
Elle transforme vos salles d’attente en un espace fluide et serein. Améliorez vos accueils pour des patients satisfaits et devenez un établissement moderne qui rayonne !
Vous souhaitez améliorer le parcours patient de votre établissement ? Leur épargner de l’attente ? Désengorger vos salles d’attente ?
L’avis des autres, ça compte quand même un peu…
Client
Auparavant, entre l’arrivée du patient et la décision de l’opérer, se trouvait l’étape administrative obligatoire de l’enregistrement aux admissions.
Pour le patient, cela multipliait les temps d’attente. Désormais, avec la borne, le patient prend un ticket relatif aux urgences mains et une infirmière de régulation vient à sa rencontre.
Puis un médecin décide immédiatement de la programmation ou non d’une opération et donc de l’enclenchement rapide des formalités d’admission.
Il est ensuite admis en ambulatoire et nous pouvons savoir qu’il a bien complété ses documents administratifs.
Les renseignements s’ajoutent ainsi à ceux donnés par le personnel de santé.
Les patients sont ravis !
Un accueil
Fluide
Des difficultés à organiser le parcours patient de votre établissement ? Soyez serein, notre solution de gestion de files d’attente s’occupe de tout !
Vos patients sont accueillis par des bornes. Ils peuvent, en toute autonomie, sélectionner leur motif de visite, le secteur dans lequel ils ont rendez-vous… Et plus si vous le souhaitez !
Ils se voient ainsi attribuer un ticket correspondant à leur situation et entrent automatiquement dans la file d’attente dédiée. Ils peuvent patienter un court instant, sans subir le désagrément d’un accueil embouteillé, des files d’attente qui n’en finissent plus, ou d’être constamment redirigés.
Un gain
De temps
Plus de perte de temps à attendre un patient en retard à son rendez-vous ou à le rediriger. La solution de gestion de file d’attente notifie vos agents de l’heure d’arrivée du visiteur ainsi que du motif de son rendez-vous.
Il peut ainsi être dirigé au bon endroit du premier coup, être pris en avance si les conditions le permettent, ou laissé sa place à quelqu’un d’autre en cas de retard important.
L’emploi du temps de chacun est optimisé. Les files d’attente désengorgées. Équipes et patients sont plus détendus.
Une Solution
Interopérable
Une solution de gestion de files d’attente compatible avec l’ensemble de notre gamme de produits et interopérable avec tous vos logiciels métiers.
Couplez la gestion de files d’attente et la géolocalisation de patients, ou bien avec l’admission patients digitalisée par exemple.
Une logistique simple pour plus de productivité.
Vous souhaitez faciliter
La prise en charge de vos patients ?
Une identification patient rapide
Le patient sélectionne le motif de sa visite sur la borne tactile et récupère un ticket numéroté, il entre ainsi dans la file d’attente de vos agents.
Une courte halte en salle d’attente
Il s’installe en salle d’attente, et patiente un court instant, le temps que son numéro ainsi que le guichet auquel il est appelé s’affichent sur les écrans de salles d’attente.
Un affichage intuitif qui convient à tous
Une fois appelé par l’agent, le visiteur voit son numéro s’afficher en tête de liste sur l’écran de salle d’attente et peut se diriger vers le bon guichet.
Une gestion des patients en toute simplicité
Depuis leurs guichets, les agents sont notifiés de l’arrivée de nouvelles personnes dans la file d’attente. Ils connaissent l’heure d’arrivée de chaque patient, le motif et l’heure de leur rendez-vous, la disponibilité de chaque service… Ils peuvent donc appeler les visiteurs dans l’ordre de priorité qui est préféré.
Du temps de travail d’une infirmière sont consacrés aux tâches administratives
De flux patient en plus grâce à la réduction du temps d’attente de patients
De productivité en plus de la part de l’ensemble de vos effectifs santé
Des responsables déclarent automatiser les tâches administratives de leur équipe
Prêt à optimiser
Votre parcours patient ?
Les
Fonctionnalités
La borne de gestion de file d’attente est disponible avec de nombreuses fonctionnalités.
Vous avez ainsi le choix et pouvez commander une solution qui vous ressemble vraiment, qui répond au mieux à vos besoins et à votre budget.
N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet, obtenir un devis, ou encore profiter des conseils de nos spécialistes !
Impression de tickets
Lecture de QR Code
Lecture de carte vitale
Couplage avec logiciel de gestion des RDV et de planning
Sur écran de salle d’attente
Sur écran au dessus des guichets
Interfaçage avec des solutions d’IPTV
Sortie de visiteur
Possibilité de paramétrer des priorités d’appel
Transfert du patient d’une file d’attente à l’autre
Possibilité de configurer un appel automatique
Affichage en temps réel des visiteurs dans la file d’attente
Supervision en temps réel des guichets
Ouverture et Fermeture des guichets
Alertes intelligentes pour fluidifier les files d’attente
D’information ?
Un pilier stratégique
Une solution qui répond à tous vos enjeux organisationnels mais aussi stratégiques.
Un logiciel, plusieurs supports
Un logiciel au fonctionnement simple. Composé de bornes et/ou d'écrans interactifs, avec une interface agréable et claire pour vos équipes et patients.
Interopérabilité
Interopérable avec tous vos logiciels métiers. C'est quand même beaucoup plus simple comme ça, non ?
100% Personnalisable
Nos solutions, votre image. Bornes, écrans, interfaces... Autant de supports pour véhiculer votre image, vos valeurs et rayonner auprès de vos patients.
Optimisation
Chaque interface est pensée pour vos équipes. Nouveaux et anciens s'y retrouverons.
La borne de gestion de file d’attente ne se résume pas qu’à travers ses fonctionnalités innovantes.
D’autres critères entrent en jeu.
Cette solution ne se contente pas de fluidifier et de désengorger vos salles d’attente.
Chez COGIS, spécialiste des innovations e-santé, nous avons pour principe de penser nos solutions dans leur ensemble plutôt que dans leur but premier. Ainsi, l’ensemble de nos solutions répondent à certains critères.
Elles se doivent par exemple d’être compatibles avec vos autres logiciels, le but premier étant de vous faciliter la vie au sein de votre établissement de santé.
Nos autres solutions !
