Notre offre
Solution de gestion de file d'attente
Offrez à vos patients des files d’attente 2 fois plus rapide
améliorez l'expérience patients
Qu'est-ce que la gestion de file d'attente ?
La gestion de file d’attente est une solution logicielle unique intégrée dans une borne interactive.
La borne de gestion de file d’attente mise en place par nos équipes est conçue pour fluidifier les flux de votre établissement, réduire les zones de congestions et ainsi diminuer les temps d’attente en salle d’attente. Elle offre également à vos patients une expérience de qualité et un parcours clinique apaisé.
Notre système de gestion de file d’attente simplifie l’accueil de vos patients et optimise leur prise en charge.
Vous souhaitez améliorer le parcours patient de votre établissement de santé ? Leur épargner de l’attente ? Désengorger vos salles d’attente ? Soulager votre personnel soignant ?
L’avis des autres, ça compte quand même un peu…
Témoignage Client
Comme eux, vous souhaitez réduire les temps d'attente en salle d'attente ?
Ils nous font confiance
Pourquoi s'équiper d'une borne santé ?
Les points clés de la borne santé
Un accueil
fluide & moderne
Vous faites face à des difficultés dans l’organisation du parcours patient au sein de votre établissement de santé ? Soyez serein, notre solution dédiée à la gestion de file d’attente aux multiples fonctionnalités s’occupe de tout !
Vos patients et chacun des visiteurs sont accueillis par des bornes interactives avec un écran tactile. Ils peuvent, en toute autonomie, sélectionner leur motif de visite, le service dans lequel ils ont rendez-vous… Et plus si vous le souhaitez !
A l’aide de cette solution digitale, ils se voient ainsi attribuer un ticket correspondant à leur situation et entrent automatiquement dans la file d’attente dédiée. Ils peuvent patienter un court instant, sans subir le désagrément d’un accueil embouteillé, une queue interminable, des files d’attente qui n’en finissent plus, ou d’être constamment redirigés.
Un gain de temps pour vos équipes
Plus de perte de temps à attendre un patient en retard à son rendez-vous ou à le rediriger.
Faire appel à nos solutions de gestion de file d’attente, c’est notifier à l’avance vos agents de l’heure d’arrivée du visiteur ainsi que du motif de son rendez-vous. Il peut ainsi être dirigé au bon endroit du premier coup, être pris en avance si les conditions le permettent, ou laisser sa place à quelqu’un d’autre en cas de retard important.
L’emploi du temps de chacun est optimisé. Les files d’attente désengorgées. Vos équipes et vos patients sont plus détendus.
Une solution interopérable
Une solution de gestion de files d’attente compatible avec l’ensemble de notre gamme de produits et interopérable avec tous vos logiciels métiers.
Couplez la gestion de file d’attente et la géolocalisation de patients, ou bien avec la borne d’accueil patient, mais aussi le guidage indoor par exemple.
Une logistique simple pour plus de productivité. Nos solutions innovantes vous offrent un service complet et vous permettent d’éliminer les inquiétudes liées aux files d’attente.
Prêt à opter pour une solution innovante de gestion de file d'attente ?
Fonctionnement
Comment ça marche ?
Une identification patient rapide
Le patient sélectionne le motif de sa visite sur la borne santé et récupère un ticket numéroté, il entre ainsi dans la file d'attente de vos agents.
Une gestion simplifiée
Depuis leur guichet, les agents sont notifiés de l’arrivée de nouvelles personnes dans la file d’attente. Ils connaissent l'heure d'arrivée de chaque patient, le motif et l'heure de leur rendez-vous, la disponibilité de chaque service... Ils peuvent donc appeler les visiteurs dans l'ordre de priorité qui est souhaité.
Un affichage intuitif pour tous
Une fois que le visiteur voit son numéro s’afficher en tête de liste sur l’écran de la salle d’attente, il peut se diriger vers le bon guichet.
Une attente réduite
Le patient peut attendre confortablement en salle d’attente, le temps que son numéro ainsi que le guichet auquel il est appelé s'affichent sur les écrans.
Besoin de plus d’informations ?
Pour en savoir +
Les fonctionnalités de la gestion de file d'attente
Le système de gestion de file d’attente est disponible avec de nombreuses fonctionnalités.
Vous avez ainsi le choix et pouvez mettre en place une solution qui vous ressemble vraiment, qui répond au mieux à vos besoins et à votre budget.
N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet, obtenir un devis, ou encore profiter des conseils de nos experts !
Il existe plusieurs modes d’identification :
- • Votre patient insère sa carte vitale et l’interopérabilité va permettre de retrouver son dossier patient, ses rendez-vous, etc.
- • Votre patient va saisir son nom et son prénom à l’aide du clavier tactile.
- • Votre patient scan sa convocation à l’aide du QR Code / Code barre indiqué sur le document, dans l’emplacement prévu à cet effet.
La borne santé est parfaitement interopérable avec vos logiciels métiers hospitaliers (GAM / DPI)
Cette fonctionnalité permet de faire remonter les informations importantes des patients à vos agents et/ou personnel de santé concernés afin d’améliorer la prise en charge (nom, prénom, n° sécurité sociale, heure de rendez-vous et/ou intervention, motif de visite, etc…)
Le système de gestion de file d’attente est connecté avec nos différentes solutions.
- • Avec la borne d’accueil patient
- • Avec le guidage indoor
- • Avec la géolocalisation de patient
- • Avec la gestion de prise de rendez-vous
Dès lors que votre patient à fait ses démarches auprès de la borne de gestion de file d’attente, il récupère un ticket puis entre dans une file d’attente virtuelle.
L’interface d’appel patient est gérée par le personnel de l’établissement et lui permette ainsi de :
- • Appeler un patient à se rendre au guichet et/ou secrétariat
- • Transferer un patient d’une file d’attente à l’autre (ex : d’un guichet à un service de soin)
- • Configurer un appel automatique
- • Paramétrer des priorités d’appel (ex : ambulancier)
La solution de gestion de file d’attente est composée d’écran disposé en salle d’attente permettant d’appeler un patient, dès lors que c’est à son tour.
Sur un écran de salle d’attente on retrouve :
- • Une alerte visuelle et sonore
- • Le numéro de ticket appelé ainsi que le guichet et/ou bureau où votre patient doit se rendre
- • Un écran d’affichage dynamique (ex : consigne de sécurité ; information sur l’établissement ; etc.
- • Un espace d’affichage pour une solution IPTV. Les écrans sont interfaçables avec ce type de solution.
La gestion de file d’attente vous permet également d’accéder à une interface de supervision qui va vous permettre de :
- • Afficher en temps réel le nombre de visiteur en file d’attente
- • Superviser en temps réel l’ouverture et/ou fermeture des guichets
- • Mettre en place des alertes intelligentes pour fluidifier les files d’attente (ex : temps d’attente moyen trop important, inactivité du guichet, etc.
- • Accéder aux statistiques
