Fréquentation des établissements de santé : post-covid
A PROPOS DE CET ARTICLE...
La Covid-19 et les établissements de santé, quels impacts ?
La pandémie de COVID-19 a profondément bouleversé le système de santé français. Au-delà de la surcharge des services hospitaliers, elle a entraîné une baisse significative de la fréquentation des établissements de santé, due à la peur de contamination et aux restrictions de déplacement. Cette situation a eu des répercussions majeures sur l’organisation, la gestion et la viabilité économique de ces structures.
🔹 Imaginez un hôpital où les patients, par crainte du virus, désertent les salles d’attente, laissant des services sous-utilisés et des professionnels de santé en quête de solutions pour maintenir l’activité. C’est la réalité qu’ont vécue de nombreux établissements de santé durant la crise sanitaire.
🔹 L’article explore les facteurs ayant conduit à cette baisse de fréquentation : la peur de contracter le virus, les restrictions de déplacement, et les changements dans les comportements des patients. Il met en lumière les défis organisationnels et stratégiques auxquels les établissements ont dû faire face, notamment en adaptant leurs protocoles d’accueil et en réorganisant leurs services pour garantir la sécurité de tous.
📢 Comment les établissements de santé ont réagi à cette crise sans précédent ?
Depuis le début de la pandémie de COVID-19, la fréquentation des établissements de santé a été fortement impacté. En effet, de nombreuses personnes ont eu peur de se rendre dans ces établissements de peur de contracter le virus, ce qui a entraîné une baisse significative de la fréquentation.
La fréquentation des établissements de santé
La fréquentation dans les établissements de santé désigne le nombre de personnes qui se rendent dans ces établissements pour y recevoir des soins. Cette fréquentation peut être mesurée en nombre de patients traités, en nombre de consultations effectuées, en nombre de journées d’hospitalisation, etc.
La fréquentation des établissements de santé peut être influencée par de nombreux facteurs, tels que la disponibilité des services de soins, la proximité géographique des établissements, la qualité des soins prodigués, les coûts des soins, etc.
L’impact organisationnel et stratégique
En période de pandémie, comme c’est actuellement le cas avec la COVID-19, la fréquentation des établissements de santé peut être fortement impactée. En effet, de nombreuses personnes peuvent avoir peur de se rendre dans ces établissements de peur de contracter le virus, ce qui peut entraîner une baisse de la fréquentation. De même, les restrictions de déplacement imposées par les autorités peuvent également avoir un impact sur la fréquentation des établissements de santé.
La pandémie de la COVID-19 a eu un impact considérable sur les pratiques administratives dans les établissements de santé. En effet, cette crise sanitaire a obligé les établissements de santé à mettre en place de nouvelles mesures pour assurer la sécurité et la santé de leur personnel et de leurs patients.
Parmi les principaux impacts sur les pratiques administratives, on peut citer :
-Mise en place de nouveaux protocoles de prise en charge des patients atteints de COVID-19 : cela a nécessité la mise en place de nouvelles procédures administratives pour gérer les patients atteints de COVID-19 et assurer leur isolation.
-Gestion des absences et du télétravail : la pandémie a entraîné une hausse des absences pour cause de maladie ou de confinement, ce qui a nécessité une gestion accrue de ces absences par les services administratifs. De même, la mise en place du télétravail a nécessité une adaptation des processus administratifs pour gérer cette nouvelle forme de travail.
-Gestion des commandes et des approvisionnements : la pandémie a également entraîné une forte hausse de la demande pour certains produits de protection, comme les masques et les gels hydroalcooliques. Les services administratifs ont dû s’adapter pour gérer cette demande accrue et assurer l’approvisionnement en temps et en heure.
Cela a eu des impacts négatifs pour les établissements de santé, qui ont dû faire face à une baisse de leur chiffre d’affaires et à une forte pression financière. De nombreux établissements ont dû licencier du personnel ou réduire leurs heures de travail pour faire face à cette baisse de fréquentation.
En outre, cela a eu des impacts sur la qualité des soins prodigués aux patients, car certains établissements ont été contraints de réduire leur activité ou de fermer certaines unités pour faire face à cette baisse de fréquentation.
Avec la reprise progressive de l’activité dans les établissements de santé et la mise en place de mesures de protection contre la COVID-19, il est à espérer que la fréquentation de ces établissements redevienne plus normale et que les impacts post-COVID soient atténués.
Les mesures mises en place
Depuis le début de la pandémie de COVID-19, l’accueil dans les établissements de santé a été fortement impacté. En effet, de nombreuses pratiques ont été mises en place pour protéger les patients et le personnel contre le risque de contamination, ce qui a modifié l’accueil habituel dans ces établissements.
Pour réduire les impacts de la COVID-19 dans les établissements de santé, plusieurs mesures ont été mises en place :
-Mise en place de protocoles de désinfection et de nettoyage renforcés : les établissements de santé ont intensifié la désinfection des espaces communs et des chambres de patients afin de réduire les risques de contamination.
-Mise en place de mesures de distanciation sociale : les établissements de santé ont mis en place des mesures de distanciation sociale, comme la limitation du nombre de personnes autorisées dans les salles d’attente et la mise en place de marquages au sol pour encourager la distance entre les personnes.
–Port du masque obligatoire : le port du masque est obligatoire dans les établissements de santé afin de protéger les patients et le personnel des risques de contamination.
-Mise en place de tests de dépistage : pour permettre de détecter rapidement les cas positifs à la COVID-19, les établissements de santé ont mis en place des tests de dépistage, comme les tests PCR ou les tests antigéniques.
-Mise en place de protocoles de prise en charge spécifiques : les établissements de santé ont également mis en place des protocoles de prise en charge spécifiques pour les patients atteints de COVID-19, afin de les isoler des autres patients et de minimiser les risques de contamination.
En mettant en place ces mesures, les établissements de santé espèrent réduire les impacts de la COVID-19 sur leur activité et sur la qualité des soins prodigués aux patients.
Mais aussi, afin de palier aux impacts de la COVID-19, il existe aussi de nombreuses solutions de digitalisation dans le but de faciliter et fluidifier l’accueil dans les établissements de santé.
La modernisation de l’accueil et l’optimisation des flux, sont des enjeux stratégiques et organisationnels pour les cliniques et hôpitaux.
En effet, la borne d’accueil interactive peut être une réponse à ces problématiques, elle permet d’informer, accueillir et orienter les patients et visiteurs. Cette solution permet d’offrir aux patients une grande autonomie dans leurs formalités administratives et ainsi libérer du temps aux équipes médicales.
Quant à l’optimisation des flux, la solution de gestion de files d’attente permet aux établissements de santé de moderniser l’accueil et désengorger les salles d’attente.
De plus, l’orientation dans un hôpital est un sujet important puisque, nombreux sont, les visiteurs et patients, qui interrogent le personnel soignant sur l’endroit où ils doivent se rendre. Pour augmenter la productivité et permettre aux soignants de se consacrer sur leur cœur de métier, il existe des applications des géolocalisation et guidage indoor pour accompagner les patients et visiteurs de leurs domiciles jusqu’à l’entrée de l’établissement.
En résumé, l’avenir des bornes interactives et solution de digitalisation dans les établissements de santé est prometteur et il est fort probable que leur utilisation continue de se développer dans les années à venir.
