La Borne d’Accueil Interactive
Stop aux admissions à rallonge !
TIM TAM TOM est une solution logicielle unique intégrée dans une borne interactive. Elle vous permet d’informer, accueillir et orienter citoyens et usagers.
Disponible 24h/24 et 7j/7, elle permet d’accueillir vos visiteurs de façon permanente, même en effectif réduit.
Elle offre un accueil moderne et digital à votre établissement.
Elle donne également à vos visiteurs une autonomie dans leurs formalités administratives.
Ceci permettant de libérer du temps à vos équipes, d’en faire gagner aux usagers, et d’augmenter leur satisfaction.
L’avis des autres, ça compte quand même un peu…
Témoignage
Client
Ils ont choisi TIM TAM TOM !
Un accueil
Moderne
Une borne d’accueil digital apporte de nombreux avantages aux collectivités. L’un d’eux est de moderniser et rafraîchir l’accueil de vos différentes structures.
Un accueil modernisé, dynamisé, et votre collectivité locale se met à rayonner.
Avoir un accueil de qualité, c’est avoir un contact privilégié avec vos visiteurs. Le premier contact est primordial, il détermine en grande partie la suite des évènements.
L’accueil est donc un enjeu majeur pour les collectivités car chaque personne en contact avec votre structure passe par cette étape. Elle fait donc grandement votre réputation.
De l’autonomie
Pour TOUS
Les personnes se rendant dans les structures appartenant aux collectivités le font toujours dans un but précis. Que ce soit pour obtenir une information, pour un rendez-vous de suivi, faire des démarches administratives… Chaque citoyen dispose de son propre dossier.
À l’accueil, le temps pris à la vérification, correction et complétion de ces informations peu rapidement s’accumuler au point de créer d’importants bouchons et retards.
La borne d’accueil digitalisé TIM TAM TOM permet d’accueillir chacun efficacement.
Chaque personne est libre de consulter leur dossier, faire une demande de mise à jour, s’informer sur les actualités locales, prendre rendez-vous et réaliser des démarches directement depuis la borne.
Ils peuvent aussi suivre l’avancement de leurs demandes sans avoir besoin de solliciter qui que ce soit.
Et grâce aux itinéraires et plans interactifs, ils trouvent leur chemin facilement !
Faites décoler votre productivité
Si TIM TAM TOM permet à vos visiteurs de gagner en temps et en autonomie, la borne permet également à vos agents de faire décoller leur productivité !
En passant moins de temps à gérer chaque individu, à les guider, les renvoyer vers le bon interlocuteur, à informatiser leurs formulaires papier, etc. vos agents peuvent accorder plus d’attention aux personnes qui en ont besoin ainsi qu’à leur autres missions !
Ainsi, le nombre de réclamations, de visiteurs mécontents baisse considérablement tandis que vos agents progressent dans leurs tâches à une vitesse jusqu’alors jamais atteinte.
De plus, TIM TAM TOM est interopérable avec les solutions de gestion de file d’attente FLEXWAITii et d’affichage légal dématérialisé DEMATii !
De quoi booster les performances de votre collectivité.
Vous souhaitez mieux
Accompagner, Informer et Accueillir ?
Comment Ça marche ?
Arrivée dans votre structure d’accueil
Lorsqu’un individu pousse la porte de votre structure, il est interpellé par la borne d’accueil TIM TAM TOM.
Il peut alors s’identifier grâce à sa carte nationale d’identité, son passeport ou un QR Code de convocation pour avertir la personne avec qui il a rendez-vous de son arrivée.
Il peut également prendre rendez-vous pour le motif de son choix.
Vos usagers guidés
Les structures de votre collectivité sont grandes ou complexes ?
Vos visiteurs se perdent dans le dédale de couloirs, se trompent de chemin, prennent du retard sur leur rendez-vous et sollicitent vos équipes à tout bout de champs ?
TIM TAM TOM permet à tous de consulter des itinéraires adaptés, simples et clairs depuis leur position jusqu’à leur destination.
Une source d’informations
Les bornes et écrans TIM TAM TOM sont utiles à vos usagers, mais aussi à toute personne ayant besoin d’informations en lien avec la collectivité dans laquelle vous vous trouvez.
Horaires d’ouverture, nouvelles lois, téléphone des services publics, changements administratifs, actualités, etc.
Toute personne peut facilement accéder à ces informations, à n’importe quel moment.
Un outil puissant
En plus de la prise de rendez-vous et d’informations, chaque personne peut mettre à jour son dossier, faire une demande de rectification, de mise à jour ou de complément d’informations, récupérer le dossier au format papier…
Les usagers peuvent aussi répondre à un questionnaire de satisfaction, laisser une note suivant plusieurs critères et même soumettre leurs propositions d’amélioration dans la boîte à idée. De quoi les rassurer !
Accueillir et informer
N’a jamais été aussi simple !
Les
Fonctionnalités
La borne multi-service TIM TAM TOM est disponible avec de nombreuses fonctionnalités.
Vous avez ainsi le choix et pouvez commander une solution qui vous ressemble vraiment, qui répond au mieux à vos besoins et à votre budget.
N’hésitez pas à nos contacter pour discuter de votre projet, obtenir un devis, ou encore profiter des conseils de la part de nos spécialistes !
INFORMATION
Accueil distant SIP avec interpellation vocale
Questionnaire de satisfaction/Boîte à idées
Diffusion et planification d’informations
Digitalisation de l’affichage légal
ORIENTATION
Plans et itinéraires interactifs
Envoi d’itinéraires sur Smartphone via SMS ou QR Code
IDENTIFICATION
Carte nationale d’identité ou passeport
Scan de QR Code
Autre numéro ou code
DOSSIER PERSONNEL
Mise à jour du dossier
Impression de ticket
Scan de documents
Impression de documents/étiquettes
Impressions de badges visiteur
Emargement digital pour visiteurs
Terminal de paiement + sans contact
Encore des questions
A propos de l’accueil digital ?
Un pilier stratégique
Une solution qui répond à tous vos enjeux organisationnels mais aussi stratégiques.
Un logiciel, plusieurs supports
Un logiciel doté d’un fonctionnement simple et composé d’un smartphone ou montre connectée et d'une interface agréable et claire pour vos équipes.
Interopérabilité
Tim Tam Tom est également interopérable avec tous vos logiciels métiers. C'est quand même beaucoup plus simple comme ça, non ?
100% Personnalisable
Nos solutions, votre image. Bornes, écrans, interfaces... Autant de supports pour véhiculer votre image, vos valeurs et faire rayonner votre collectivité.
Optimisation
Chaque interface est pensée pour vos équipes. Nouveaux et anciens s'y retrouverons.
Allez à
l’Essentiel
La borne multimédia d’accueil Tim Tam Tom ne se résume pas qu’à travers ses fonctionnalités innovantes.
D’autres critères entrent en jeu.
Chez COGIS, nous avons pour principe de penser nos solutions dans leur ensemble plutôt que dans leur but premier.
Ainsi, l’ensemble de nos solutions répondent à certains critères.
Elles se doivent par exemple d’être compatibles avec vos autres logiciels, le but premier étant de vous faciliter la vie au sein des collectivités.
