La Clinique Mutualiste de Bretagne Occidentale, membre du groupe Hospi Grand Ouest, est la première clinique du groupe à avoir choisi la solution Touch&Care Santé de Cogis, ouvrant la voie à de nombreux déploiements ultérieurs dans d’autres établissements HGO.
L’établissement a fait le choix d’un dispositif très complet, couvrant l’ensemble de la clinique sur plusieurs étages. Des bornes Pro équipées de lecteurs Carte Vitale et QR Code sont installées aux admissions et préadmissions. Les patients peuvent s’identifier facilement en saisissant leur code de rendez-vous ou en insérant leur Carte Vitale. Grâce à l’interopérabilité HL7 avec la GAM Hopital Manager (Softway Medical), la borne vérifie automatiquement la présence d’un rendez-vous et la complétude du dossier administratif.
Lors de son passage sur la borne, le patient reçoit un ticket d’attente avec QR Code. L’affichage d’un plan interactif avec itinéraire personnalisé lui permet ensuite d’être guidé, depuis le hall jusqu’au bon service et à la salle d’attente correspondante.
Une fois arrivé, il peut signaler sa présence en scannant son QR Code sur une borne dédiée. Cette action met immédiatement à jour le statut patient dans Hopital Manager, notifie le service concerné et facilite l’ouverture contextuelle du dossier. Plusieurs services-clés sont équipés de ce dispositif de signalement, notamment l’UDAC (Unité d’Accueil et de Coordination), les soins externes et l’HTP.
Avec ce projet ambitieux, la CMBO démontre sa volonté de fluidifier le parcours patient, d’améliorer la communication entre services et d’offrir une expérience moderne et apaisée dès l’arrivée des patients. Ce déploiement illustre également la capacité de Touch&Care à s’intégrer finement dans les processus existants tout en simplifiant le quotidien des équipes.
