Situé à Bry-sur-Marne (94), l’Hôpital Privé Marne-la-Vallée est un établissement pluridisciplinaire du groupe Ramsay Santé, acteur majeur de l’hospitalisation privée en France.
Dans une démarche d’optimisation du parcours patient dès l’entrée dans l’établissement, l’Hôpital Privé Marne-la-Vallée a déployé la solution de gestion de flux patient Touch&Care Santé. Cette première phase du projet a permis l’installation, dans le hall d’accueil principal, d’une borne tactile Pro équipée d’un lecteur de carte Vitale, ainsi que de deux écrans en salle d’attente.
Les patients peuvent ainsi s’identifier en toute autonomie, être reconnus automatiquement dans la GAM (le logiciel métier de l’établissement), puis orientés via un plan interactif et des itinéraires dynamiques affichés sur la borne. Le dispositif permet de prioriser et prend en charge l’ensemble des parcours administratifs : ambulatoire, hospitalisation et sorties.
Les bureaux des admissions sont informés en temps réel de l’arrivée des patients et peuvent gérer les entrées en lien avec la planification. Grâce à l’interopérabilité avec la GAM, les équipes gagnent en efficacité et l’accueil des patients devient plus fluide et serein.
Une seconde phase du projet est prévue pour fin 2025, avec l’installation d’une borne supplémentaire dédiée aux consultations médicales, permettant ainsi d’étendre le périmètre de la solution à d’autres services du site.
