Le Centre Hospitalier de Vienne Lucien Hussel faisait face à une urgence : sa borne en place depuis plus de 10 ans devait impérativement être remplacée. Cette situation leur a donné l’opportunité d’aller au-delà d’une simple substitution et d’opter pour une solution plus complète, capable d’optimiser significativement la gestion des flux patients.
La borne gère les flux consultation, hospitalisation et urgences gynécologiques. Dès leur arrivée, les patients s’identifient en toute autonomie, ce qui fluidifie l’accueil et réduit les passages inutiles.
Côté équipes, l’écran affiche en temps réel les arrivées, le motif de visite et le service concerné, permettant de prioriser les prises en charge et d’améliorer l’organisation.
En quelques semaines, les bénéfices sont déjà visibles : gain de temps pour les secrétariats, orientation simplifiée, accueil désengorgé, et satisfaction renforcée côté patients et équipes. Cette modernisation illustre l’engagement du CH de Vienne Lucien Hussel à offrir une expérience patient fluide et sécurisée.
Ils ont choisi le modèle de borne Touch&Care Basic, qui est évolutif : à moyen terme, le CH de Vienne prévoit d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, comme un plan interactif avec itinéraires et un couplage avec leur système d’information pour vérifier automatiquement les rendez-vous et la complétude des dossiers patients.
Avec Touch&Care, l’établissement conjugue innovation, efficacité opérationnelle et confort patient – un pas décisif vers un accueil hospitalier optimisé et tourné vers l’avenir.
