L’offre Cogis Networks

La borne tactile pour votre clinique Optimisez la gestion de vos flux et votre parcours patients

Pour que vos équipes puissent se concentrer sur le soin de l’autre plutôt que sur l’administratif.

La borne d'accueil pour votre clinique

Vos enjeux quotidiens

Dans votre clinique, vous jonglez au quotidien entre des défis de productivité, de finances et d’image. Et si une borne vous aidait à les relever tous de front ?

Améliorer la qualité de votre prise en charge

Optimiser vos plages opératoires

Réduire vos coûts d’accueil

Anticiper vos flux patients et pics de fréquentation

Respect de la confidentialité patient

Réduire la tension de votre personnel

Moins d’admin, plus d’humain

La borne qui booste votre expérience patient

Interactive, simple d’utilisation et personnalisable, la borne Touch & Care by Cogis décharge votre personnel d’une portion significative de leurs tâches administratives. À la clé pour votre clinique : des visiteurs autonomes, une meilleure gestion des différents flux patients, et des temps d’attente réduits.

Fluidifiez votre parcours patient et votre expérience visiteur

Laissez vos patients s’identifier en toute autonomie depuis votre borne, et segmentez aisément les flux allant vers votre laboratoire, vos consultations, votre centre d’imagerie et votre clinique. Objectif ? Orienter vos visiteurs sans faire perdre de temps à vos équipes administratives.

Améliorez votre satisfaction patient

Réduisez votre durée d’attente moyenne et guidez de manière autonome vos clients dans votre établissement grâce à votre borne. Parce que la satisfaction patient est au cœur de l’image de votre clinique !

Priorisez les admissions en fonction des cas des patients

Récupérez dans votre logiciel de gestion des files d’attente toutes les informations à propos de vos visiteurs, et organisez vos flux patients en fonction de leur horaire de rendez-vous, de passage au bloc, ou l’urgence dans laquelle ils se trouvent. Résultat : un accès au soins optimisé.

Suivez de près vos patients en ambulatoire

Votre logiciel de gestion des flux patients s’adapte aux statuts de vos patients en ambulatoire. Bénéficiez à tout moment d’une vision 360 de qui est prêt pour le bloc, en SSPI ou encore de retour du bloc, pour orchestrer le travail des assistants et brancardiers au cordeau.

Pilotez vos ressources administratives finement

Depuis l’application superviseur, le responsable des admissions ou le cadre ambulatoire paramètre des alertes personnalisées, qui l’aident à mieux analyser et gérer les files d’attentes – le tout en temps réel.

Améliorez la QVT dans votre clinique

Grâce à la borne tactile de votre clinique et son logiciel de gestion de l’attente associé, votre personnel d’accueil et vos soignants peuvent se focaliser sur ce qu’ils font de mieux : l’accompagnement humain. Et moins de tension pour eux = plus de satisfaction pour vos clients !

Ils font confiance à Cogis

Efficacité et modernité

Les fonctionnalités de votre borne d’accueil

Gestion des files d’attente

Impression d’un ticket personnalisé et logiciel pour prioriser les patients selon leur motif de visite et leur situation

Alertes superviseur

Paramétrage d’alertes en fonction du niveau d’attente ou du nombre de personnes en salle d’attente.

Affichage dynamique

Écran dynamique avec espace d’affichage pour solution IPTV, et alerte visuelle et sonore avec le numéro de ticket et de guichet

Identification patient

Interopérabilité avec vos outils métiers, pour identifier automatiquement les patients qui s’annoncent sur la borne

Mise à jour carte vitale

Lecteur permettant au patient d’être autonome dans la mise à jour de sa carte vitale

Personnalisation des messages

Ajout de messages, de vidéos ou de statistiques pour communiquer sur votre établissement de santé

Orientation et plan interactif

Guidage indoor des patients à l’aide de cartes interactives

Statistiques

Accès à des métriques en temps réel : temps d’attente moyen, temps de traitement moyen…

Interopérabilité

Compatibilité avec votre GAM ou DPI pour améliorer la prise en charge des patients

Scan des documents administratifs manquants

Scanner intuitif guidant les patients dans la mise à jour de leur dossier médical

Les chiffres qui vous feront aimer Cogis

0 %

D’autonomie patient dans votre clinique

- 0 %

De temps d’attente à l’accueil en moyenne

+ 0 %

De productivité pour l'ensemble de vos effectifs santé

0 %

D’amélioration de la QVT dans vos équipes

Nos clients témoignent

Ce sont eux qui en parlent le mieux

Auparavant, entre l’arrivée du patient et la décision de l’opérer, se trouvait l’étape administrative obligatoire de l’enregistrement aux admissions. Pour le patient, cela multipliait les temps d’attente. Désormais, avec la borne, le patient prend un ticket relatif aux urgences mains et une infirmière de régulation vient à sa rencontre. Puis un médecin décide immédiatement de la programmation ou non d’une opération et donc de l’enclenchement rapide des formalités d’admission. Il est ensuite admis en ambulatoire et nous pouvons savoir qu’il a bien complété ses documents administratifs. Les renseignements s’ajoutent ainsi à ceux donnés par le personnel de santé. Les patients sont ravis !

Il a fallu faire des choix pour une structure à tarifs opposables, secteur 1, sans dépassement d’honoraires. On a donc réfléchi collectivement à ce qu’on pourrait externaliser ou digitaliser. C’est comme ça qu’on a eu l’idée d’une borne à l’entrée de la maison de santé. Ce que j’ai apprécié chez COGIS, c’est la possibilité de dialogue et la volonté de créer, ensemble, ce pilote qui est en perpétuelle évolution. J’ai senti des interlocuteurs très intéressés par la question et l’amélioration de la prise en charge des patients.

Nous apprécions la réactivité et la capacité des équipes COGIS à écouter nos besoins métiers, les traduire en fonctionnalités logicielles et les mettre en œuvre. Un partenariat fort avec nos équipes techniques et métiers a permis de mener à bien le projet avec une grande agilité. La solution COZii en cours de déploiement va améliorer l’expérience patient, mais aussi l’expérience soignant grâce au guidage indoor et à la géolocalisation des patients permettant de piloter et d’ajuster en temps réel la programmation. Les gains de temps générés par COZii vont faciliter et accélérer notre transition vers l’ambulatoire.

Votre borne en action

Un parcours clinique optimisé avec votre borne

Votre patient a rendez-vous dans votre établissement pour une intervention médicale en ambulatoire. Suivez son parcours et son expérience grâce à une borne tactile spécialement pensée pour votre clinique.

Votre patient entre dans la clinique

Il se rend sur la borne d'accueil pour signaler sa présence. Il s'identifie avec sa carte vitale, un QR Code présent sur sa convocation, ou encore ses informations personnelles. Depuis la borne, l’état de son dossier administratif est vérifié automatiquement. Si besoin, il se voit délivrer un itinéraire directement sur la borne, pour accéder au service spécifique où il est attendu.

Dossier complet ✅ Rendez-vous en ambulatoire
Dossier incomplet ❌ Rendez-vous au guichet

Le patient réalise son admission

Il est appelé par un des agents des admissions à l'aide de l'interface d'appel de Touch & Care. Son admission est validée : l’agent va transférer le patient dans la file d’attente du service ambulatoire pour les prévenir que le patient est bien dans la clinique, et qu’il a réalisé son admission.

Le patient arrive au service ambulatoire

Une borne avec un lecteur QR Code se trouve à l’accueil ambulatoire. Le patient scanne le QR Code qui se trouve sur son ticket, et le poste de soin est immédiatement prévenu qu’il est arrivé. Sur l’interface d’appel dans le poste de soin, les soignants voient qu’il est présent grâce à un pictogramme. Le soignant installe le patient dans un box ou dans une chambre, puis modifie son statut : il est maintenant “Patient en box / chambre”.

Le statut patient change

Une fois le patient prêt pour le bloc, le soignant change son statut : il est désormais “Prêt pour bloc”. Les brancardiers reçoivent l’information en temps réel, tout comme l’assistant bloc (ou la personne en charge de la régulation du bloc). Cela permet une meilleure anticipation des patients prêts pour bloc.

L’intervention médicale finie, le patient est transféré en salle de réveil

Le patient passe au bloc pour son opération, puis est amené en salle de réveil (SSPI). Son statut dans le logiciel de localisation patient est maintenant “SSPI”. Ainsi, le poste de soins est informé qu’il est en salle de réveil et qu’il ne va pas tarder à revenir dans le service ambulatoire à son box ou à sa chambre.

Le patient retourne à son box ou à sa chambre

Il est ramené à son box ou à sa chambre pour la fin de son séjour en ambulatoire. Il est maintenant avec le statut "retour au box”. Il pourra par la suite rentrer chez lui.

FAQ

Vos questions sur les bornes interactives pour cliniques ou hôpitaux privés

Les bornes tactiles santé présentent plusieurs avantages sur la gestion des flux patients en clinique ambulatoire :

Automatisation de l'enregistrement : vos patients peuvent s'enregistrer eux-mêmes en scannant leur carte vitale ou d'autres documents, ce qui réduit le besoin d'interactions manuelles avec le personnel administratif et accélère le processus d'accueil.
Gestion des files d'attente : la borne organise automatiquement vos files d'attente en fonction des priorités (heure de rendez-vous, urgence, type d’intervention), ce qui fluidifie les flux de patients et évite les encombrements.
Visibilité en temps réel : votre personnel médical peut suivre en temps réel la progression des patients dans les différentes étapes du parcours ambulatoire, permettant ainsi d’ajuster l'organisation des ressources et de répondre rapidement aux imprévus.
Réduction du stress et de l’incertitude : en affichant des informations sur les temps d'attente restants et les prochaines étapes, votre borne interactive rassure vos patients et améliore leur satisfaction globale.
Optimisation des ressources : en automatisant des tâches répétitives et en gérant mieux les flux, votre personnel peut se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme l’accompagnement des patients nécessitant un soutien particulier.

La borne interactive améliore la fluidité des opérations, la satisfaction patient et l'efficacité de votre clinique. Un véritable gain de temps et d’argent pour vos équipes !

Analyse et audit des flux : un audit de votre parcours patient et des besoins spécifiques de votre clinique est effectué pour déterminer les points clés d'enregistrement et de gestion des files d'attente.
Définition et personnalisation : les fonctionnalités adaptées (enregistrement, gestion des priorités…) sont définies et configurées pour s'intégrer à vos systèmes de gestion existants. Votre interface utilisateur est ensuite personnalisée.
Installation et tests : votre borne est installée à des emplacements stratégiques avec les connexions nécessaires. Des tests de fonctionnalité assurent le bon fonctionnement de l'enregistrement, de la gestion des files d'attente.
Formation et mise en service : votre personnel reçoit une formation pour utiliser et maintenir la borne. La mise en service est suivie de tests en conditions réelles et d’un support continu pour une expérience fluide.

Ces étapes garantissent une intégration réussie de la borne et un impact direct sur l'efficacité de la gestion des patients.

Oui, la borne interactive s'intègre facilement au fonctionnement de votre clinique grâce à sa compatibilité avec les logiciels métiers de santé. Intégrée à vos systèmes de santé existants (DPI, GAM), elle synchronise vos données patients en temps réel, pour des informations toujours à jour - et ce, sans aucune double-saisie manuelle à prévoir.

Oui. Pour être certains de vous offrir une solution clé-en-main adaptée à vos problématiques, nos experts se rendent sur place dans votre clinique ou hôpital privé, et évaluent vos pratiques d’accueil actuelles. Cette proximité avec le terrain nous permet de vous proposer une solution personnalisée, et de suivre au plus près votre projet, depuis l’installation de la borne tactile dans votre clinique jusqu’aux résultats qu’elle génère.

Tout à fait. L’accessibilité de la borne a été pensée pour tous les publics. Ergonomique et intuitive, elle présente un écran tactile très efficace, même pour les PMR. Cependant, notez que digitaliser votre accueil ne signifie pas pour autant complètement supprimer l’humain de cette partie de votre parcours patient ! Notre recommandation : garder un professionnel d’accueil près de la borne pour assurer un bon guidage indoor de vos visiteurs.

Les écrans des bornes Touch & Care by Cogis disposent d’un espace d’affichage pour une solution IPTV, sur lequel vous pouvez diffuser vos propres communications : statistiques, visuels, vidéos, informations… Votre borne peut alors servir à construire une relation plus personnalisée à votre patientèle.

Les bornes d’accueil patient Cogis intègrent dès leur conception des dispositifs garantissant la confidentialité et la sécurité des données de santé. L’authentification sécurisée bloque tout accès non autorisé aux informations sensibles. Conformes à la norme HL7, elles transmettent directement les données vers vos systèmes hospitaliers sans aucun stockage local. L’ergonomie de l’écran a également été pensée pour préserver la discrétion lors de l’enregistrement, en réduisant la visibilité pour les tiers. Enfin, le logiciel d’appel patient répond pleinement aux exigences du RGPD, assurant une gestion fiable et protectrice des données personnelles.

Tout à fait. Tout ce qui concerne la maintenance technique et les évolutions logicielles est entièrement assuré par notre service après-vente. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur votre mission principale : prendre soin de vos patients. En revanche, la mise à jour des contenus personnalisés que vous souhaitez diffuser sur votre borne (messages, vidéos, informations) reste sous votre responsabilité.

Prêt à installer une borne interactive qui fluidifie votre parcours patient ?

Nos experts Cogis plongent en profondeur dans vos problématiques et designent votre système de digitalisation de l’accueil, pour une expérience patient et soignant durablement améliorée.