La Gestion de Files d’Attente

Adieu, l’attente interminable !

FLEXWAITii est une solution de gestion de files d’attente développée pour simplifier l’accueil des collectivités.

Fini les visiteurs mécontents et les longues files d’attente !

FLEXWAITii transforme vos halls et salles d’attente en espaces fluides et sereins. Améliorez votre accueil pour des usagers satisfaits et incarnez la modernité !

Vous souhaitez améliorer le parcours de vos visiteurs au sein des bâtiments de votre collectivité ? Désengorger vos salles d’attente ? 

Borne de démarches administratives pour collectivités

L’avis des autres, ça compte quand même un peu…

Témoignage
Client

Nos équipes sont en tournage pour récolter de super témoignages ! Revenez nous voir bientôt ! 😉

Ils ont choisi FLEXWAITii !

Un accueil
Fluide

Des difficultés à organiser les files d’attente au sein de votre établissement ? Soyez serein, FLEXWAITii s’occupe de tout !

Vos visiteurs sont accueillis par des bornes. Ils peuvent, en toute autonomie, sélectionner le motif de leur visite, indiquer s’ils ont rendez-vous ou non… Et plus si vous le souhaitez !

Ils se voient ainsi attribuer un ticket correspondant à leur situation et entrent automatiquement dans la file d’attente dédiée.

Ils peuvent patienter un court instant, sans subir le désagrément d’un accueil embouteillé, des files d’attente qui n’en finissent plus, ou d’être constamment redirigés.

Solution de gestion de files d'attente - FLEXWAITii
Ecran FLEXWAITii pour gérer les files d'attente en Collectivité dans un hall blanc avec des portes vitrées

Un gain
De temps

Plus de perte de temps à attendre un visiteur en retard à son rendez-vous .

FLEXWAITii notifie vos équipes de l’heure d’arrivée du visiteur ainsi que du motif de son rendez-vous.

Il peut ainsi être dirigé au bon endroit du premier coup, être pris en avance si les conditions le permettent, ou laissé sa place à quelqu’un d’autre en cas de retard important.

L’emploi du temps de chacun est optimisé. Les files d’attente désengorgées. Equipes comme visiteurs sont plus détendus.

Une Meilleure
Image

L’administration française à malheureusement mauvaise réputation.

Décrite comme lente, rigide, voir même inefficace, on ne peut pas dire que l’administration française, dont font partie les collectivités, soit perçue d’un bon œil par les citoyens français, ni par le reste du monde.

Bureaucratie dépassée vous dites ? Avec FLEXWAITii vous gagnerez en efficacité. Le nombre de files d’attente ainsi que le temps passé dans celles-ci sera diminué, et avec ça, l’insatisfaction de vos visiteurs.

Une atmosphère plus détendue pour une image redorée.

Borne FLEXWAITii à l'entrée d'un hall de collectivité pour les files d'attente

Vous souhaitez optimiser
Les files d’attente de votre collectivité ?

Comment
Ça marche ?

Une identification simple et rapide

Le visiteur sélectionne le motif de sa visite sur la borne tactile et récupère un ticket numéroté, il entre ainsi dans la file d’attente de vos agents.

Une courte attente pour une atmosphère zen

Il intègre une file d’attente dédiée à sa situation, le temps que son numéro ainsi que le guichet auquel il est appelé s’affichent sur l’écran de salle d’attente.

Un affichage intuitif qui convient à tous

Une fois appelé par l’agent, le visiteur voit son numéro s’afficher en tête de liste sur l’écran de salle d’attente et peut se diriger vers le bon guichet ou se rendre directement à son rendez-vous.

Une gestion des flux en toute simplicité

Depuis leurs guichets, les agents sont notifiés de l’arrivée de nouvelles personnes dans la file d’attente. Ils connaissent l’heure d’arrivée de chaque visiteur, le motif et l’heure de leur rendez-vous, la disponibilité de chaque service… Ils peuvent donc appeler les visiteurs dans l’ordre de priorité qui est favorisé.

1 %

Du temps de travail d’une hôtesse sont consacrés aux tâches administratives

1 %

De satisfaction en plus pour vos usagers

1 %

Des régies sont équipées d’une possibilité de paiement en ligne.

1 %

Des responsables déclarent automatiser les tâches administratives de leur équipe

Prêt à fluidifier
Vos flux visiteurs ?

Les
Fonctionnalités

La borne de gestion de file d’attente FLEXWAITii est disponible avec de nombreuses fonctionnalités.

Vous avez ainsi le choix et pouvez commander une solution qui vous ressemble vraiment, qui répond au mieux à vos besoins et à votre budget.

N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet, obtenir un devis, ou encore profiter des conseils de nos spécialistes !

Impression de tickets

Lecture de QR Code

Couplage avec logiciel de gestion des RDV et de planning

Sur écran de salle d’attente

Sur écran au dessus des guichets

Interfaçage avec des solutions d’IPTV

Sortie de visiteur

Possibilité de paramétrer des priorités d’appel

Transfert de l’usager d’une file d’attente à l’autre

Possibilité de configurer un appel automatique

Affichage en temps réel des usagers dans les files d’attente

Supervision en temps réel des guichets

Ouverture et Fermeture des guichets

Alertes intelligentes pour fluidifier les files d’attente

Besoin de plus d’informations
Sur la Gestion de Files d’Attente ?

Un pilier stratégique

Une solution qui répond à tous vos enjeux organisationnels mais aussi stratégiques

Un logiciel, plusieurs supports

Un logiciel au fonctionnement simple. Composé de bornes et/ou d'écrans interactifs, avec une interface agréable et claire pour vos équipes et usagers.

Interopérabilité

FLEXWAITii est également interopérable avec tous vos logiciels métiers. C'est quand même beaucoup plus simple comme ça, non ?

100% Personnalisable

Nos solutions, votre image. Bornes, écrans, interfaces... Autant de supports pour véhiculer votre image, vos valeurs et faire rayonner votre collectivité..

Optimisation

Chaque interface est pensée pour vos équipes. Nouveaux et anciens s'y retrouverons.

Allez à
l’Essentiel

La borne de gestion de file d’attente FLEXWAITii ne se résume pas qu’à travers ses fonctionnalités innovantes.

D’autres critères entrent en jeu. 

FLEXWAITii ne se contente pas de fluidifier et de désengorger vos salles d’attente. Vos équipes seront soulagées et vos usagers largement plus satisfaits.

Les conflits et l’agressivité que peut générer des délais d’attente trop longs baisseront significativement.

Chez COGIS, nous avons pour principe de penser nos solutions dans leur ensemble plutôt que dans leur but premier. Ainsi, l’ensemble de nos solutions répondent à certains critères.

Elles se doivent par exemple d’être compatibles avec vos autres logiciels, le but premier étant de vous faciliter la vie au sein des collectivités.

Découvrez
Nos autres solutions !