Inauguré en juin 2024, le nouvel Hôpital Paris-Saclay du Groupe Hospitalier Nord-Essonne à Orsay est un établissement de santé ultramoderne qui repense entièrement l’accueil des patients.
Dans une démarche d’optimisation des flux patients dès l’arrivée dans le bâtiment, l’hôpital a déployé la solution Touch&Care Santé dans plusieurs services lors d’une première phase.
Le dispositif comprend des bornes tactiles Lite sur pied, compatibles PMR, et des écrans en salle d’attente, installés dans différents secteurs de l’hôpital au RDC et premier étage.
Dès l’entrée, les patients s’identifient de manière autonome avec leur carte vitale.
Les guichets visualisent en temps réel l’identité des arrivants, l’heure et le motif de venue, permettant de prioriser les prises en charge et réduire drastiquement les files d’attente.
Résultat : un accueil ultra-efficace, des salles d’attente apaisées, et un confort de travail largement amélioré pour le personnel.
Le système organise les flux de manière fluide, avec interaction via les bornes, affichage simplifié sur les écrans et appel des visiteurs depuis les terminaux, garantissant une expérience fluide, sereine et moderne pour tous.
Déployée dans tout l’hôpital – hall d’accueil, urgences, consultations et chirurgie ambulatoire – la solution optimise chaque étape du parcours administratif. Une seconde phase, prévue fin 2025, étendra cette révolution aux services d’imagerie et aux urgences, offrant à l’ensemble des patients une expérience fluide, sereine et innovante.
Avec Touch&Care Santé, le Groupe Hospitalier Nord-Essonne transforme l’accueil hospitalier en une expérience centrée sur le patient, alliant innovation, efficacité et qualité de service – un exemple à suivre pour tous les établissements.
