Située à Lyon (69), l’Infirmerie Protestante de Lyon est un établissement de santé privé reconnu, membre du réseau de soins du territoire lyonnais.
Le projet de l’Infirmerie Protestante de Lyon porte sur la gestion de l’arrivée des patients aux préadmissions.
Dans une volonté de fluidifier le flux patient dès les admissions, l’établissement a déployé la solution de gestion de flux patient Touch&Care Santé, afin de mieux réguler le flux important lié aux préadmissions dans le bâtiment des consultations.
Le dispositif mis en place comprend une borne tactile Lite, équipée d’un lecteur de carte Vitale, ainsi que deux écrans en salle d’attente.
Les patients s’identifient en autonomie grâce à leur carte Vitale, ce qui permet aux guichets de préadmission de visualiser en temps réel l’identité des arrivants, l’heure de leur arrivée et le motif de venue (préadmission ou autre). Le dispositif optimise ainsi la gestion des files d’attente, particulièrement dans ce contexte de forte affluence.
Les agents d’accueil peuvent mieux anticiper les prises en charge et bénéficient d’un confort de travail accru. Grâce à cette organisation plus fluide, les tensions en salle d’attente ont diminué, au bénéfice des patients comme du personnel.
