Le Pôle Santé du Plateau, établissement de référence dans les Hauts-de-Seine, a fait le choix de moderniser son accueil patient en s’équipant de la solution Touch&Care Santé de Cogis sur le site de Meudon. L’objectif était clair : fluidifier le parcours administratif dès l’arrivée, tout en offrant une expérience d’accueil moderne, autonome et conforme aux exigences du secteur de la santé.
Installée au niveau des admissions, la borne de gestion de flux patient Touch&Care Santé permet désormais aux patients de s’identifier facilement grâce à leur carte Vitale et de mettre à jour leurs droits en toute autonomie. Dès l’identification, la borne intègre le patient dans la file d’attente, garantissant une prise en charge dans l’ordre défini par les priorités du service. Cette organisation automatisée réduit significativement le temps d’attente et contribue à une meilleure gestion des flux aux guichets.
Interopérée avec la GAM QSP Systems via les protocoles HL7, la solution s’intègre parfaitement au système d’information de l’établissement. Toutes les données essentielles (identité patient, statut administratif, motif de visite) sont synchronisées en temps réel, permettant aux agents d’accueil de disposer d’une vision claire et actualisée des arrivées.
Grâce à sa conception évolutive, Touch&Care Santé s’adapte en continu aux besoins du Pôle Santé du Plateau de Meudon. L’établissement bénéficie ainsi d’un outil flexible, capable d’accueillir de nouvelles fonctionnalités au fil du temps.
Ce projet s’inscrit pleinement dans la volonté du Pôle Santé du Plateau de Meudon de placer la digitalisation et l’expérience patient au cœur de sa stratégie d’amélioration continue. En modernisant ses admissions, l’établissement renforce à la fois la satisfaction des patients, la productivité des équipes administratives, et la fluidité globale du parcours de soins.
