La Clinique Marcel Sembat, établissement du groupe Ramsay Santé, souhaitait optimiser son accueil et la gestion de ses flux patients. La borne Touch&Care Basic installée au service admission joue un rôle central dans ce dispositif, en orientant efficacement les patients dès leur arrivée.
La borne de gestion de flux identifie les patients dès leur arrivée via leur carte vitale.
Elle couvre l’ensemble des parcours patients : préadmission, sortie, consultation anesthésie, scanner, IRM, radiologie, …
Elle aiguillle en toute autonomie les patients vers le bon parcours. Pour les examens IRM et radiologie, elle fournit un plan interactif avec itinéraire vers le bon accueil. Pour le scanner, elle indique clairement le bâtiment et l’adresse à rejoindre, car le patient doit ressortir pour se rendre à l’examen.
Côté équipes, l’écran affiche en temps réel les arrivées, le motif de visite et le service concerné, permettant de prioriser les prises en charge, réduire les files d’attente et améliorer l’organisation générale.
En optimisant les flux et l’orientation au sein de l’établissement, la borne offre aux patients une expérience fluide et sereine, tout en libérant du temps pour les secrétariats et en améliorant l’efficacité opérationnelle.
Avec Touch&Care, la Clinique Marcel Sembat conjugue modernité, orientation intuitive et qualité de service – un atout fort pour un accueil performant.
