En tant que site pilote du groupe Ramsay Santé, l’Hôpital Privé Clairval à Marseille a été le tout premier établissement du groupe à expérimenter la solution Touch&Care Santé de Cogis, ouvrant ainsi la voie à un déploiement progressif dans de nombreuses cliniques Ramsay partout en France.
Dès leur arrivée, les patients s’identifient de manière autonome sur une borne tactile équipée d’un lecteur Carte Vitale, qui les reconnaît immédiatement dans la GAM Hopital Manager (HM) grâce à l’interopérabilité HL7. Une fois identifiés, ils sont orientés vers le bon bâtiment ou service grâce à un plan interactif et des itinéraires dynamiques, rendant leur parcours fluide, simple et intuitif.
Ce dispositif permet aux équipes administratives et médicales d’être informées en temps réel de l’arrivée et du statut des patients, de prioriser les prises en charge et de réduire les temps d’attente. Résultat : un accueil plus rapide, une organisation optimisée et une expérience patient considérablement améliorée.
En tant que premier projet Ramsay, cette expérimentation à Clairval a joué un rôle de vitrine technologique, démontrant concrètement les bénéfices de Touch&Care.
Elle a posé les bases d’une stratégie de modernisation à grande échelle du parcours patient, aujourd’hui déployée dans de nombreux établissements du groupe à travers le territoire.
