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Borne d'Accueil.
La borne d’accueil est un dispositif électronique permettant de guider les clients vers les services disponibles.
Guidage des clients
Équipements d’une borne d’accueil
Elle est souvent utilisée dans les collectivités et l’industrie de la santé (hôpitaux, cliniques, pôle santé) pour aider les visiteurs à trouver leur chemin et à accéder facilement aux informations dont ils ont besoin, mais aussi pour faire gagner du temps aux agents.
La borne d’accueil peut être équipée d’un écran tactile, d’un clavier et d’un haut-parleur. Elle peut également être munie d’un lecteur de carte pour permettre aux clients de s’enregistrer ou de payer des frais. Elle peut offrir des informations sur les horaires, les prix, les événements à venir, les plans des lieux et les directions à suivre.
Un usage varié
Caractéristiques d’une borne d’accueil
La borne d’accueil peut être facilement programmée pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Elle peut être utilisée pour fournir des informations multilingues et pour donner des instructions en temps réel. De nombreux composants existent pour répondre aux besoins des établissements tels que le paiement par carte bancaire, l’identification, l’interopérabilité, etc… Elle peut également être reliée à un système de gestion de files d’attente pour aider les clients à obtenir des services plus rapidement.
Les informations affichées sur la borne peuvent inclure des annonces légales telles que des avis de mariage ou de décès, des informations municipales telles que des horaires d’ouverture de la mairie ou des informations sur les travaux de voirie, des avis publics tels que des alertes météorologiques ou documents légaux, et bien plus encore.
Un outil précieux
Borne d’accueil : les avantages
La borne d’accueil est un outil précieux pour les établissements et les organisations qui cherchent à améliorer l’expérience visiteurs. Elle permet de réduire le temps d’attente, d’améliorer la satisfaction des clients et de renforcer la loyauté à la marque, mais aussi d’optimiser les visites dans chaque établissement équipé. Elle peut également aider à réduire les coûts opérationnels en réduisant le nombre d’employés nécessaires pour fournir des services d’accueil.
En somme, la borne d’accueil est un dispositif pratique et efficace pour fournir des informations et des services de qualité aux visiteurs. Elle peut être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise et aider à améliorer l’expérience client.
À télécharger
Les types de bornes d'accueil
Nos réponses à vos questions
FAQ sur la borne d’accueil
À quoi sert une borne d'accueil ?
La borne d’accueil est un dispositif électronique qui permet de guider les clients vers les services disponibles dans une entreprise ou une organisation. Elle peut offrir des informations sur les horaires, les événements à venir, les plans des lieux et les directions à suivre.
Où peut-on trouver une borne d'accueil ?
Les bornes d’accueil sont souvent utilisées dans les collectivités et l’industrie de la santé pour aider les visiteurs à trouver leur chemin et à accéder facilement aux informations dont ils ont besoin, tels que l’orientation vers un service, un renseignement spécifique, etc. Elles peuvent également être utilisées dans les centres commerciaux, les gares, les aéroports et les hôtels.
Comment la borne d'accueil améliore-t-elle l'expérience client ?
La borne d’accueil permet de gérer la file d’attente, d’améliorer la satisfaction des visiteurs et de renforcer la loyauté à la marque. Elle peut également aider à réduire les coûts opérationnels en réduisant le nombre d’employés nécessaires pour fournir des services d’accueil. De plus, elle permet de moderniser un établissement et ainsi optimiser son fonctionnement.
La borne d'accueil peut-elle être personnalisée ?
Oui, la borne d’accueil peut être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise ou organisation. Elle est 100% personnalisable (couleur, logo, format, catégorie, etc…) Elle peut être utilisée pour fournir des informations sur mesure, des instructions en temps réel et des services personnalisés.
